"La commande vocale rapproche l'entrepôt du travail à la chaîne"

Derrière les créations d'emplois d'Amazon et Lidl

Amazon oblige, de plus en plus de travailleurs sont affectés dans les entrepôts, à des tâches de logistique et de manutention. Cash Investigation a pénétré récemment dans l'un d'eux, chez le géant du discount Lidl, et levé le voile sur une technologie pesant sur le travail des préparateurs de commande : la commande vocale. Le patronat y voit un progrès, aussi bien pour la productivité que pour le salarié. Les ouvriers, une souffrance. Pour en discuter, nous recevons Olivier Masson, préparateur de commandes chez Lidl depuis 12 ans, et délégué syndical UNSA ; Frank Cheron, directeur adjoint du cabinet d'expertise CHSCT Emergences, et David Gaborieau, sociologue au sein du laboratoire Lab'Urba de l'Université Paris-Est Marne-la-Vallée, s'intéressant aux entrepôts de la grande distribution en France.